الأسئلة الشائعة
1. ما هى شروط التأجير للمواطن او المقيم او مواطني دول مجلس التعاون الخليجى ؟
وجود بطاقة هوية ورخصة قيادة سارية المفعول لمدة 3 اشهر كحد أدنى و تكون لنفس الدولة وبطاقة ائتمانية على ان يكون عمر المستأجر من 21 عام الى 65 عام ميلادي
2. ما هي شروط التأجير للزائرين ؟
وجود جواز السفر موضح به (رقم دخول الحدود) ورخصة قيادة دولية وبطاقة ائتمانية والعمر من 21 عام ميلادي الى 65 عام
3. هل يمكننى قيادة السياره خارج المملكة ؟
نعم، بشرط أن يكون لديك تفويض عبر الحدود من أي من مواقع الإيجار لدينا للخروج من المملكة العربية السعودية ويتطلب رسوم إضافية
4. هل يمكن تسليم و استلام السيارة خلال العطلات الرسمية :
نعم، يعتمد ذلك على جدول افتتاح الفروع. يرجى التحقق من تفاصيل مواعيد الفرع.
5. هل يمكننى تمديد مدة الايجار ؟
فى هذه الحالة يجب التواصل مع موظف الفرع و طلب تمديد اتفاقية الإيجار قبل انتهاء العقد 24 ساعه مباشرة إلى الفرع ، ويجب عليك تسليم السيارة في للفرع للتمديد والتغطية التأمينية.
6. هل السياره مؤمنة ؟
جميع مركبات رينتو لتأجير السيارات مؤمنة مع حماية مسؤولية الركاب ، والأضرار التي تلحق بممتلكات الطرف الثالث وغير محدودة لإصابة الطرف الثالث حسب شروط وبنود وثيقة التأمين مناسبة ذكر نوع التأمين شامل/ضد الغير وقسط التحمل في حال الحوادث لا قدر الله
7. ما هى نوعية السيارات لديكم
تتمتع رينتو باسطول متنوع و حديث – الرجاء مراجعة الاسطول على الموقع الالكترونى
8. ما هي طرق الدفع المتوفرة
يتوفر لدينا العديد من قنوات الدفع الالكترونى مثل الدفع الالكترونى مثل :
- الدفع الالكترونى عن طريق الموقع مثل البطاقة الائتمانية او مدى او ابل باي
- نقدا فى الفرع
- تحويل بنكي لحسابات الشركة
9. كيف يمكننى التحقق من ان عملية الدفع عبر الموقع ناجحه ؟
عند الانتهاء من عملية الدفع الناجحة ، سيتم استلام رسالة نصية قصيرة للتأكيد في هاتفك المحمول المسجل مباشرة بعد الدفع
10. ما هى طرق الحجز المتاحة ؟
حرصنا علي تكون الخطوات بسيطة وسهلة حيث يمكنكم الحجز من خلال الموقع الالكتروني والاستفادة بالعروض الحصريه على الموقع الالكترونيأيضا على ان يكون الحجز قبل الاستلام ب 6 ساعات على الأقل. و لعمل حجز يكون من خلال الخطوات التالية:
-
- اختيار فرع الاستلام و فرع التسليم ان وجد بالضغط علي مربع الرجوع لفرع مختلف و في الموقع بالضغط علي مربع نفس المكان.
- ثم اختيار وقت الاستلام و التسليم بشرط ان يكون الحد الادني يوم واحد للاستئجار و للعلم ان AM الصباح و PM المساء.
- ثم اختيار السيارة المرغوبة من المتوفر.
- قم بقراءة او ما شابه و الضغط علي متابعة.
- ثم اختر الاضافات حسب الرغبة.
- بد ظهور تفاصيل الحجز كاملة والضغط علي موافق.
- قراءة الشروط و الاحكام للاهمية و الضغط علي موافق.
- اختيار طريقة الدفع و اتمام العملية.
- و بهذا يتم الحجز و تصلك رسالة برقم الحجز للتاكيد
11. ما هي الخدمات الاضافية لديكم
يوجد لدى رينتو العديد من الخدمات الاضافية
- كرسى الاطفال
- شحن بين المدن
- توصيل السيارة الى موقعك
- التفويض الدولى و غيرها
يرجى مراجعة تكلفة كل خدمة اضافية على الموقع
12. استلمت سيارة غير التى تم حجزها
في حال عدم توفر سيارة الحجز يتم توفير سيارة من نفس الفئة وان لم تتوفر يتم الترقية للفئة الاعلى حسب الشروط.
13. رسالة ألغاء التفويض لم تصلنى بعد تسليم السيارة و انهاء العقد
عند تسليم السيارة يتم إلغاء التفويض تلقائي من ابشر، ويمكنك مراجعة الامر من خلال الحساب الخاص بك في ابشر او الاتصال بنا على ارقام خدمة العملاء 920019993-0536019993. او التواصل على صفحة اتصل بنا على الموقع الالكترونى
14. حجزت و الموظف طلب مني دفع مبلغ تأمين غير المبلغ الذى تم سداده عن طريق الموقع الالكترونى
يتم طلب مبلغ تأمين إضافي على السيارة , ويختلف من سيارة لأخرى وثق بأننا نتمنى رضاك
15. عندى مشكلة فى الهويه او رخصة القيادة و تم خصم قيمة يوم
نعتذر منك في هذه الحالة تطبق شروط وأحكام الحجز المسبق الموافق عليها عند الحجز بخصم يوم من قيمة الايجار
16. هل لديكم خصم على الايجار الشهرى ؟
.نعم توجد عروض متنوعه وفيما يخص العقود الشهريه يمكنك تصفح عروضنا الدائمة على صفحة العروض على الموقع الالكترونى مواقع التواصل او الاتصال على ارقام خدمة العملاء
17. اين مواقع فروعكم
يمكنكم التعرف على جميع الفروع ومواقعها من خلال الموقع الالكترونى او الاتصال على رقم خدمة العملاء على الارقام التاليه :
920019993-0536019993.
18. لدى اقتراح او شكوى
يمكنك التواص معنا عبر ارقام خدمة العملاء او الواتس اب او منصات التواصل الاجتماعى الموضحة على الصفحة الرئيسيه للموقع
19. اريد تبديل السيارة
يمكن ذلك من خلال زيارتك لاقرب فرع لديك
20. ارغب فى ترقية السيارة
يمكن ذلك من خلال زيارتك لاقرب فرع لديك مع العلم بأن كل سيارة لها قيمه ايجاريه مختلفة
21. تم تسليم السيارة و نسيت اغراض داخلها
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على الارقام التاليه
920019993-0536019993.
- متى يمكن الغاء الحجز و استرداد المبلغ المدفوع عن طريق الموقع الالكترونى ؟
يمكن الغاء الحجز قبل موعد الاستلام ب 24 ساعة كحد ادنى ليتم استرداد كامل المبلغ واذا تم الإلغاء قبل الاستلام باقل من 24 ساعة يتم خصم قيمة يوم ورد باقي المبلغ ويتم الغاء الحجز من خلال الموقع وسيتم استرداد المبلغ خلال 7 – 14 أيام عمل.
- هل السعر على الموقع شامل الضريبة ؟
نعم السعر المعلن شامل الضريبة
- هل يتم توفير سيارة بديله عند التعطل ؟
من الممكن ان يتم اصلاح عطل السيارة من قبل الفني سريعا وفي حال احتاج الامر دخول السيارة للورشة .يتم توفير بديل للعميل. أن لم يكن سبب الخلل راجع للعميل
- ما المدة المتوقعه لتواصل الفنى مع العميل فى حال التعطل ؟
يتم التواصل خلال 20 -30 دقيقة.
- متى يتم منحى عضوية رينتو ؟
من اول عملية تأجير مكتملة
- هل لديكم قسم خاص بتأجير للشركات و المؤسسات ؟
نعم , يمكنك التواصل مع رقم إدارة الشركات على الرقم 0555062778
- هل هناك رسوم اضافيه حال تسليم السيارة فى وقت متأخر بعد انتهاء مدة العقد ؟
نعم ، ولكن هناك فترة سماح حسب مانص علية شروط العقد بحد اقصى (2) ساعات تأخير غير شاملة الاضافات
- ما هو الحد الادنى لمدة الايجار من رينتو ؟
الحد الأدنى لفترة الإيجار هو (24) ساعة
